De experience
Wat kan ik van de experience verwachten?
Kruip in het hoofd van de meest beruchte seriemoordenaars aller tijden én kom meer te weten over de onderzoeken die hen uiteindelijk achter de tralies brachten.
Waar vindt de experience plaats?
De experience vindt plaats in Tour & Taxis in Brussel. . Routebeschrijving
Vindt de experience binnen of buiten plaats?
De experience vindt binnen plaats.
Hoe lang duurt de experience?
Om je een idee te geven: de meeste bezoekers brengen zo'n 90 tot 120 minuten door bij deze experience.
Kun je ter plaatse eten en drinken kopen?
Ja, er zijn hapjes en drankjes te koop. Let op: Er zijn helaas geen glutenvrije of veganistische opties beschikbaar.
Is er parkeergelegenheid?
Ja, er is betaalde parkeergelegenheid aanwezig bij de locatie.
Zullen er nog extra data worden toegevoegd?
Helaas kunnen we niet garanderen dat er extra data worden toegevoegd. Houd de website in de gaten voor updates.
Bevat de experience een VR-element?
Ja! Tijdens deze experience kun je optioneel genieten van een unieke VR-ervaring. Check bij het bestellen goed of dit is inbegrepen bij jouw type ticket.
Geldt er een dresscode?
Er is geen dresscode voor deze experience. Trek vooral iets aan waar jij je comfortabel in voelt; een casual look is helemaal prima!
Wordt er merchandise verkocht?
Ja. Het accepteren van de aansprakelijkheidsverklaring en veiligheidsvoorwaarden is een verplicht onderdeel tijdens de online aankoop van je tickets.
Is het verplicht om een waiver te ondertekenen?
Ja. Het accepteren van de aansprakelijkheidsverklaring en veiligheidsvoorwaarden is een verplicht onderdeel tijdens de online aankoop van je tickets.
Wat is de minimale leeftijd? En heb ik een ID-kaart nodig?
De experience is toegankelijk vanaf 14 jaar. Bezoekers onder de 17 jaar moeten verplicht worden begeleid door een volwassene. Neem voor de zekerheid een geldig identiteitsbewijs mee.
Is deze experience geschikt voor iedereen?
Nee, deze experience gaat over gewelddadige misdaad. Hoewel educatief bedoeld, bevat de show emotioneel zware en confronterende thema's. Heb je last van angstklachten, hartproblemen, epilepsie of ben je overgevoelig voor flitsen en harde geluiden? Dan raden we een bezoek af. Je bezoekt het evenement op eigen risico.
Tickets
Waar kan ik tickets kopen?
Je scoort je tickets heel eenvoudig op twee manieren:
Direct via de Fever-website
Kan ik ter plaatse tickets kopen?
Ja, er is een kassa aanwezig op locatie. Houd er wel rekening mee dat de kans groot is dat tickets tegen die tijd uitverkocht zijn. Om zeker te zijn van een plekje, raden we je dus echt aan om vooraf online te boeken via de Fever-app of de website.
Kan ik mijn tickets aan iemand anders overdragen?
Ja hoor! Je kunt je tickets gratis aan wie dan ook overdragen. Dit is heel simpel: klik in de Fever-app op je ticket en kies voor 'Tickets overdragen'. Heb je hier toch wat hulp bij nodig? Neem dan contact met ons op en vermeld er meteen even je bestelnummer bij.
Moet ik mijn ticket uitprinten?
Nee hoor, dat hoeft niet! Je vindt je ticket gewoon in de Fever-app onder het kopje 'Tickets'. Zorg er wel even voor dat je inlogt met hetzelfde account als waarmee je de aankoop hebt gedaan. Daarnaast vind je de QR-code ook in je mailbox bij de aankoopbevestiging.
Ik kan mijn ticket nergens vinden. Wat moet ik doen?
Geen paniek! Je kunt je ticket altijd terugvinden in de Fever-app onder de sectie 'Tickets'. Heb je de app nog niet? Download deze dan gratis in de Apple Store of Google Play. Let er wel op dat je inlogt met het account waarmee je de tickets hebt gekocht. Kun je ze daarna nóg niet vinden? Neem dan contact met ons op.
Kan ik mijn ticket wijzigen of mijn geld terugkrijgen?
Bij deze experience kun je de datum van je ticket tot uiterlijk 48 uur van tevoren wijzigen. Neem hiervoor contact met ons op en stuur direct het ticket-ID van je aankoop mee. Je kunt ook in de Fever-app bij 'Tickets' kijken: als de optie voor jouw ticket beschikbaar is, zie je daar de knop 'Datum en/of tijd wijzigen'. Volg simpelweg de stappen op je scherm om het aan te passen.
Let op: Geld terugkrijgen (restitutie) is onder geen enkele omstandigheid mogelijk. Voor meer details kun je onze algemene voorwaarden bekijken.
Hoe regel ik een boeking voor een grote groep?
Kom je met een grote groep? Laat je gegevens, de gewenste datum en het aantal personen achter via ons contactformulier op deze pagina.
Bieden jullie perspassen aan?
Wil je het evenement bezoeken als lid van de pers? Stuur dan een e-mail met je aanvraag naar press@feverup.com.
Toegang
Moet ik exact aan het begin van mijn tijdslot aanwezig zijn?
We raden je aan om te arriveren op het tijdstip dat op je ticket staat vermeld. Mocht je iets later zijn: je kunt tot maximaal 5 minuten na de starttijd nog naar binnen.
Mag ik mijn huisdier meenemen? En zijn hulphonden toegestaan?
Nee, huisdieren zijn op dit evenement helaas niet toegestaan. Heb je een officiële assistentie- of hulphond nodig? Dan is deze uiteraard van harte welkom, mits je de juiste certificaten of bewijsstukken kunt tonen.
Is de locatie toegankelijk voor personen met een beperking?
Ja, het evenement vindt plaats in een locatie die volledig rolstoeltoegankelijk en drempelvrij is.
Welke spullen zijn niet toegestaan tijdens de experience?
Alles wat de ervaring voor andere bezoekers kan verstoren – zoals alcohol of flitsfotografie – is niet toegestaan. Voor de veiligheid van alle gasten zijn vuurwapens, messen, pepperspray of andere voorwerpen die letsel kunnen toebrengen, streng verboden. Dit veiligheidsbeleid wordt strikt gehandhaafd door het locatiemanagement. Het dragen van vuurwapens is verboden, ongeacht eventuele vergunningen of licenties (dit geldt ook voor politieagenten buiten diensttijd).
Bieden jullie speciale tickets voor begeleiders?
Ja! Voor personen met een beperking bieden we tickets aan tegen een gereduceerd tarief. Jouw persoonlijke begeleider heeft recht op volledig gratis toegang.
Is de experience geschikt voor doven en slechthorenden?
Ja, de experience is visueel ingesteld en er is overal duidelijke, informatieve tekst en bewegwijzering op de locatie aanwezig.
Wordt er gebruikgemaakt van stroboscopen?
Nee, tijdens deze experience wordt er geen gebruik gemaakt van stroboscopen.
Kan ik ergens zitten tijdens de experience?
Deze experience is opgezet als een wandeling (walkthrough). Mocht je tussendoor even willen uitrusten, dan zijn er op verschillende plekken stoelen en bankjes geplaatst om even te pauzeren.
Zijn er toiletten aanwezig op de locatie?
Er zijn helaas geen openbare toiletten in de tentoonstellingsruimte zelf. Je kunt echter gratis gebruikmaken van de toiletten in de Gare Maritime, die zich direct tegenover de ingang van de experience bevindt.
Mag ik fotograferen en filmen?
Maak gerust foto’s en deel ze online. Zorg er wel voor dat andere gasten hier geen last van hebben. Professionele apparatuur en statieven zijn niet toegestaan.
Ik ben iets verloren, is er een Lost & Found?
We raden je aan om direct ter plaatse bij onze medewerkers te informeren of je spullen zijn gevonden. Ben je al thuis? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de website, dan kijken we het voor je na.
Is er een garderobe aanwezig?
Ja, deze locatie beschikt over een bewaakte garderobe waar je je jas veilig kunt achterlaten.
Is er een audiogids beschikbaar?
Ja! Deze experience is inclusief een boeiende audiogids. Onze gouden tip: neem je eigen koptelefoon of oortjes mee om het maximale uit de ervaring te halen!